Qui peut souscrire à l’offre PLUGWINE ?
Tous les vignerons et agents de France ainsi que les domaines à l’étranger lorsqu’ils ont une structure juridique en France peuvent souscrire à l’offre PLUGWINE.
Je n’ai pas de site internet, est-ce que PLUGWINE peut m’être utile ?
PLUGWINE vous permet de créer un site internet à votre image en moins de 30 min. Vous gérez vous-même le contenu de votre site, modifiez les textes, informations et visuels quand vous le souhaitez.
J’ai déjà un site internet, est-ce que PLUGWINE peut m’être utile ?
PLUGWINE permet aux vignerons qui possèdent déjà un site vitrine de créer une e-boutique avec des fiches vin détaillées traduites en 5 langues et leurs QR codes correspondants. Une fois la e-boutique créée, nous assurons le lien transparent avec votre site vitrine en rajoutant simplement un bouton « Vente en ligne ».
Est-ce que je peux utiliser un site ou une e-boutique PLUGWINE et garder mon stock au domaine ?
Non. Tout l’intérêt de la solution PLUGWINE est justement de vous décharger de la préparation et de l’expédition de vos commandes. Une fois que votre client a validé sa commande sur votre site, nous nous occupons de tout : il reçoit un mail de confirmation au plus tard le lendemain à 8h et sera livré au plus tard à J+3.
Est-il possible d’utiliser uniquement le service logistique de PLUGWINE ?
La formule PLUGWINE CONNECT vous permet de n’utiliser que la plateforme logistique de notre offre. Si vous ne souhaitez pas être présent sur Internet ou que vous avez déjà un site marchand, cette formule est faite pour vous !
Comment faire parvenir mes vins à votre entrepôt ?
Lorsque vous adhérez à la formule PLUGWINE, cette fonction fait partie de votre espace personnel. Choisissez simplement dans le menu « Approvisionnements » les références que vous souhaitez expédier et les quantités, ainsi que la date souhaitée de l’enlèvement. Cette prestation vous est facturée par PLUGWINE sur la base du tarif « Enlèvement ». Si vous le souhaitez, vous pouvez expédier vous-même ou via votre transporteur vos vins à l’entrepôt.
Est-ce que je dois préparer une palette par référence ?
Non. Nous acceptons les palettes multi-références (maximum 4 références par palette). Néanmoins, vous devez respecter les consignes de préparation décrites par la notice « Palette multi-références » qui accompagne l’e-mail de confirmation d’enlèvement ou d’approvisionnement.
Acceptez-vous tous les cartons ?
Non. Les cartons « vrac » sont interdits. Seuls les « cartons transport » à double cannelure avec séparation croisillon ou moulée sont autorisés.
Où vont être stockés mes vins ?
En utilisant la plateforme PLUGWINE, vos vins bénéficient d’un lieu de stockage optimal : un entrepôt de 10 000 m2 situé à Mâcon et répondant aux meilleures conditions de stockage pour le vin, avec une température régulée de 15°.
Si il y a de la casse, des pertes ou que mes bouteilles sont endommagées lors d’un approvisionnement ou d’une livraison, qui gère le SAV et comment suis-je indemnisé ?
Lors de l’arrivage de vos vins à l’entrepôt, une vérification de conformité des quantités et de l’état de votre approvisionnement est effectuée. Toute différence par rapport à votre demande vous est signalée par e-mail et votre stock est crédité du montant exact de produits conformes pouvant être mis en vente. Si après l’arrivage des vins, une casse survient, votre stock est débité du nombre de produits impactés. Vous serez ensuite indemnisé par PLUGWINE sur la base du prix de vente HT le moins élevé auquel ce produit aura été vendu et dans la limite de 25 000€ par année civile et par vigneron. Dans le cadre du mandat de facturation, une facture du montant de l’indemnisation est générée à destination de PLUGWINE. Si l’incident arrive lors de l’expédition de vos vins vers un client final, vos produits seront indemnisés par PLUGWINE suivant le même principe, avec une limite de 23€/Kg transporté et de 750€ par colis. Le client reçoit une nouvelle livraison correspondante aux vins endommagés de sa commande.
Comment savoir si mes vins sont bien arrivés à l’entrepôt ?
Dans votre « Espace Personnel » du menu « Approvisionnements », le statut de l’enlèvement passe de « En cours d’Approvisionnement » à « Terminé ». Vous recevez également un e-mail de confirmation de vos produits à l’entrepôt.
Je veux vendre mes bouteilles par 1, par 3, en magnum ou en cartons panachés, est-ce possible ?
Tous les types d’envois sont acceptés sur votre boutique PLUGWINE à la condition que les bouteilles aient été approvisionnées à l’entrepôt et pré-conditionnées à cet effet, et que les fiches produits que vous avez créées sur votre boutique soient configurées pour ces quantités.
Je travaille avec un ou plusieurs agents, la solution PLUGWINE est-elle adaptée à ce cas de figure ?
La formule PLUGWINE AGENTS est spécialement créée pour les agents de vignerons, il s’agit d’un système d’information dédié à leur activité associé à une plateforme logistique. Cette plateforme couvre leur activité de gestion administrative, commerciale et logistique, le regroupement de tout ou partie des stocks dédiés à leur activité dans un entrepôt unique. Ils bénéficient d’une interface de prise de commandes rapide pour l’ensemble de vos vins, avec la gestion groupée des expéditions et l’envoi d’une facture ou d’une pro-forma selon le souhait de chaque vigneron.
Puis-je faire déclencher moi-même des expéditions ?
Bien-sûr ! Vous pouvez en quelques clics, via votre interface PLUGWINE, déclencher des expéditions.
Puis-je créer des tarifs différenciés pour mes acheteurs, bons clients, ma famille, mes clients pro ?
Vous pouvez créer autant de profils d’acheteur que vous le désirez, en personnalisant les tarifs, produits, conditions de paiement, prix des expéditions et moyens de paiement.
Comment fonctionne l’option Export ?
PLUGWINE prend en charge la gestion des formalités administratives liées à l’export : les déclarations douanières, le paiement des accises et autres taxes ainsi que la déclaration et la collecte de la TVA du pays de livraison. Les représentants fiscaux partenaires de PLUGWINE agissent en votre nom et pour votre compte et apparaissent sur vos factures de ventes à l’export. Les montants avancés par PLUGWINE pour les accises, la TVA et les autres taxes vous sont refacturés mensuellement. Vous devez seulement retranscrire ces opérations sur votre Déclaration d’Echanges de Biens (« DEB »).
Je souhaite récupérer mes vins, est-ce possible ?
L’offre PLUGWINE est sans engagement, vous pouvez donc à tout moment, récupérer tout ou partie de votre stock en en faisant la demande à votre contact PLUGWINE.